Zoho Desk

Zoho Desk là phần mềm dịch vụ khách hàng hàng đầu của Zoho giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Ứng dụng di động Zoho Desk cung cấp cho bạn sự linh hoạt để đóng yêu cầu khi đang di chuyển, với sự dễ dàng và chức năng giống như phiên bản dành cho máy tính để bàn của bạn. Nó thuận tiện để sử dụng, có thể được tùy chỉnh để phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp nào và không tốn kém, vì vậy bạn chỉ tập trung vào khách hàng.

Đây là cách Zoho Desk giúp phần mềm hỗ trợ khách hàng của bạn thực sự di động:

Ưu tiên dễ dàng: Tự động sắp xếp các yêu cầu của bạn theo tiêu chí bạn đã chọn bằng Chế độ xem và Chế độ làm việc tùy chỉnh, vì vậy bạn có thể bắt đầu làm việc với các yêu cầu thực sự cần sự chú ý của mình.

Duy trì kết nối: Trò chuyện với khách hàng của bạn trên WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat và các ứng dụng nhắn tin tức thời khác.

Xem thêm ngữ cảnh với mỗi yêu cầu: Giải quyết các yêu cầu với thông tin có liên quan và có thể thực hiện ngay trong tầm tay bạn. Theo đúng nghĩa đen. Đặt khuôn mặt cho từng yêu cầu bằng cách đưa thông tin liên hệ từ Zoho CRM vào Zoho Desk.

Cộng tác liền mạch: Làm việc liền mạch với các bộ phận khác, gắn thẻ nhóm của bạn trên yêu cầu và cộng tác với họ trên Nguồn cấp dữ liệu nhóm để đóng yêu cầu nhanh hơn bao giờ hết.

Luôn được thông báo: Luôn cập nhật thông tin, mọi lúc mọi nơi, với Trung tâm thông báo—nhận thông báo qua thông báo đẩy về cập nhật vé, nhận xét và đề cập.

Làm được nhiều việc hơn bằng cử chỉ: Đơn giản hóa các hành động yêu cầu được thực hiện thường xuyên như chỉnh sửa, đóng và di chuyển yêu cầu bằng các thao tác vuốt nhanh chóng và dễ dàng.

Theo dõi nhiệm vụ và thời gian yêu cầu: Theo dõi các nhiệm vụ cho từng yêu cầu và theo dõi lượng thời gian mà nhân viên của bạn dành cho yêu cầu bằng Theo dõi thời gian.

Chúng tôi luôn nỗ lực để giúp trải nghiệm ứng dụng di động Zoho Desk của bạn mượt mà nhất có thể. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào, hãy viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ Desk@zohomobile.com và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay.